Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej crater-grouse.com, zwanej dalej "Serwisem".
Administratorem Serwisu jest właściciel marki crater-grouse, z siedzibą przy ul. Przemysłowa 47, 03-231 Warszawa, Polska.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Definicje
- Administrator - właściciel marki crater-grouse
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem crater-grouse.com
- Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu
- Usługi - usługi termoizolacyjne oferowane przez Administratora
- Formularz kontaktowy - narzędzie umożliwiające przesłanie zapytania do Administratora
Zakres usług Serwisu
Serwis udostępnia informacje dotyczące:
- Oferty usług termoizolacyjnych dla mieszkań
- Cennika i zakres świadczonych usług
- Danych kontaktowych Administratora
- Możliwości umówienia bezpłatnego audytu energetycznego
Warunki korzystania z Serwisu
Korzystanie z Serwisu wymaga:
- Dostępu do internetu
- Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
- Aktywnego konta poczty elektronicznej (w celu korzystania z formularza kontaktowego)
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Formularz kontaktowy
Serwis udostępnia formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania dotyczącego usług termoizolacyjnych.
Przesłanie formularza wymaga podania:
- Imienia i nazwiska
- Adresu e-mail
- Wybranej usługi
Przesłanie formularza stanowi wyrażenie zainteresowania ofertą i jest podstawą do nawiązania kontaktu przez Administratora w celu przedstawienia szczegółowej oferty oraz umówienia audytu energetycznego.
Przesłanie formularza nie stanowi złożenia zamówienia ani zawarcia umowy.
Proces zawierania umów
Umowa na świadczenie usług termoizolacyjnych zawierana jest po:
- Przeprowadzeniu bezpłatnego audytu energetycznego
- Przedstawieniu szczegółowej oferty przez Administratora
- Akceptacji oferty przez Klienta
- Podpisaniu umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
Szczegółowe warunki realizacji usług określane są indywidualnie w umowie zawieranej z Klientem.
Ceny i płatności
Ceny podane w Serwisie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od indywidualnych warunków realizacji.
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Ostateczna cena ustalana jest po przeprowadzeniu audytu energetycznego i przedstawiana w ofercie indywidualnej.
Gwarancja i reklamacje
Administrator udziela gwarancji na wykonane usługi zgodnie z warunkami określonymi w umowie.
Standardowy okres gwarancji wynosi:
- 5 lat - dla usług kompleksowego docieplenia, izolacji ścian, podłóg i sufitów
- 3 lata - dla usług uszczelnienia okien
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres siedziby Administratora.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
Odpowiedzialność
Administrator dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieścisłości.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych
- Skutki korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem
- Treści i politykę prywatności stron internetowych podmiotów trzecich, do których prowadzą linki z Serwisu
Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy oraz układy graficzne, są własnością Administratora lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw autorskich.
Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Administratora jest zabronione.
Charakter informacji
Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter reklamowy i informacyjny.
Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią porady technicznej, budowlanej ani prawnej.
Przed podjęciem decyzji o realizacji prac termoizolacyjnych zalecamy konsultację z uprawnionym rzeczoznawcą budowlanym.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacje RODO.
Pliki cookies
Zasady wykorzystania plików cookies określa Polityka cookies.
Zmiany Regulaminu
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie.
Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji, chyba że Administrator określi inny termin.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
- Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
W przypadku sporów związanych z korzystaniem z Serwisu lub świadczeniem usług, strony dążyć będą do polubownego rozwiązania sprawy. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem lub funkcjonowaniem Serwisu można skontaktować się z Administratorem:
E-mail: [email protected]
Adres korespondencyjny: ul. Przemysłowa 47, 03-231 Warszawa, Polska
Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026